¿A QUIÉN BUSCAMOS?

Nuestro cliente, importante compañía multinacional del rubro automotriz ubicada en zona norte, integrada por un equipo de alto rendimiento con foco en los resultados, la mejora continua y la transformación digital, requiere un perfil con fuerte experiencia en la digitalización de procesos comerciales.

Buscamos un ejecutivo con mas de 15 años de experiencia en compañías multinacionales en el área de Marketing o Comercial, que en los últimos años haya liderado el proceso de transformación digital de la compañía.

Se desea integrar al equipo una persona con fuerte orientación a resultados, perseverancia, pasión por el cambio e interés especial por el mercado automotriz. Se requiere un perfil con excelentes habilidades de gestión estratégica de proyectos, capacidad analítica, manejo de datos y gestión de soluciones para alcanzar la excelencia a nivel de resultados de negocio.

¿CUÁL SERÁ TU ROL?

Ser el principal líder de la transformación digital de la compañía, gerenciando a los líderes a cargo y brindando a su vez dirección en proyectos del área. Tu misión principal será la de continuar con el proceso de digitalización de operaciones comerciales y de la experiencia de usuario para llevarla a un nivel de excelencia en el mercado. Liderarás un área de transversal a las demás áreas de la cía. estando orientado a detectar oportunidades de digitalización de procesos que garanticen los resultados de negocio esperados.

Tus relaciones principales serán con: Business Unit Heads, IT Managers, Sales, HR, Finance, Operations y reportarás directamente al director de Marketing de la compañía.

¿QUÉ HARÁS?

- Liderar el proceso de transformación y digitalización de la experiencia del cliente en todos sus puntos de contacto con la marca y de las diferentes unidades de negocios.

- Identificar las necesidades y expectativas de los clientes, priorizarlas para establecer el desarrollo de experiencias de marca y soluciones digitales que permitan progresivamente y en forma constante cubrir las demandas de los clientes.

- Definir junto con las diferentes unidades de negocio el alcance de la experiencia a brindar al cliente y la adecuación de la operación comercial y procesos necesarias para garantizarla.

- Evaluar en conjunto con el área de IT los contratación o desarrollo de soluciones y plataformas tecnológicas que permitan la implementación de las nuevas experiencias digitales.

- Elaborar un plan estratégico de transformación digital, considerando los objetivos del negocio, definiendo y liderando los proyectos junto con IT a desarrollar e implementación con los equipos operativos.

- Definir el diseño del customer journey para las plataformas digitales de e-commerce, Apps, WEBs y CRMs.

- Gerenciar los sprint de desarrollo de cada proyecto, garantizando el UX, testing y trial para su implementación con la unidad del negocio y concesionarios.

- Expandir la adopción del uso del CRM Saleforce a todas las unidades del negocio, como herramienta de gestión integral.

- Definir el ciclo de vida del cliente y proponer el desarrollo de nuevas experiencias digitales mediante el desarrollo bajo el CRM.

- Analizar las experiencias on going, detectar oportunidades de mejora y definir planes de acción para optimizar los resultados.

- Realizar el análisis, seguimiento y reporte de KPIs e información relevante para asegurar la adquisición, retención y ciclo de vida de usuarios, a partir de las diferentes experiencias.

¿QUE VALORARÁN?

- Más de 15 años de experiencia, en áreas de Marketing o Comercial y al menos 3 años de experiencia en procesos de transformación digital.

- Visión y pensamiento estratégico

- Excelente nivel de comunicación y relaciones interpersonales

- Capacidad de liderazgo

- Capacidad de influencia y persuasión.

- Resiliencia

- Espíritu colaborativo

- Inglés avanzado (escrito, leído y hablado)

¿POR QUÉ TE GUSTARÁ ESTA EMPRESA?

• Es una empresa líder del rubro automotriz en la región, totalmente comprometida con el futuro y con transformar el concepto de movilidad en todo el mundo.

• Preocupada por dar un servicio de excelencia pensando en el cliente y por tener los mejores estándares.

• Con alto nivel de ética/compliance en todo lo que realizan

• Se preocupa por tu crecimiento

¿Sos una persona líder, estratégica, con visión de negocio, responsable y que trabaja con pasión?

¿Estás buscando una gran oportunidad para continuar tu crecimiento profesional?

Si tu respuesta es que sí, entonces esta posición es para vos…

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